Trung Tâm Quản Lý Khách Hàng Doanh Nghiệp (Tenants)
Khi khách hàng đăng ký trên trang chủ, hệ thống tự động khởi tạo Tenant riêng, cấp tài khoản Chatwoot và kích hoạt 14 ngày dùng thử. Dưới đây là nơi Admin theo dõi mức tiêu thụ, nâng cấp gói cước, hỗ trợ kỹ thuật và quản lý thu phí.
🔄 Quy Trình Tự Động & Thao Tác Của Admin Khi Khách Hàng Đăng Ký SaaS
Hệ thống xử lý tự động 100% việc cấp phát tài nguyên, Admin chỉ cần theo dõi và hỗ trợ nâng cao
Khách điền thông tin doanh nghiệp, subdomain mong muốn trên Landing Page hoặc qua link giới thiệu.
Onboarding Saga tự tạo Database Tenant, cấp Chatwoot Account #ID riêng, bật bot Gemini 1.5 Flash và cấp 14 ngày dùng thử.
Admin xem số lượng khách, mức sử dụng tin nhắn AI, tỷ lệ AI giải quyết và trạng thái kết nối kênh Zalo/FB tại bảng dưới.
Bấm 👁️ Đổi Góc Nhìn để cấu hình bot giúp khách; bấm 💎 Nâng Gói khi khách thanh toán qua VietQR; bấm 🔒 Khóa nếu nợ cước.
- Cách vào trực tiếp ngay (Khuyên dùng): Bấm vào link 🔗 Vào Portal Đối Tác hoặc nút 👁️ Đổi Góc Nhìn ở bảng dưới (đường dẫn:
https://syncviet.com/app?switch_tenant=[slug]). - Nếu bạn muốn khách hàng gõ trực tiếp
[ten-shop].syncviet.com: Bạn cần vào trang quản lý DNS (nơi quản lý tên miềnsyncviet.com) thêm 1 bản ghi: LoạiA| Tên (Host)*| Giá trị (IP)103.82.27.125để kích hoạt toàn bộ subdomain.
Danh Sách Doanh Nghiệp / Chủ Shop Đã Đăng Ký Hệ Thống
Bấm "Vào Portal Đối Tác" hoặc "Đổi Góc Nhìn" để vào quản trị không gian của shop đó
| Tên Doanh Nghiệp & Portal Link | Gói Cước Hiện Tại | Phân Vùng Chatwoot | Ngày Đăng Ký | Trạng Thái | Hành Động Của Admin |
|---|---|---|---|---|---|
|
Mặc định hệ thống
Subdomain dự kiến:
mac-dinh-he-thong.syncviet.com
|
Pro (Chuyên Nghiệp) | Account #4 | 06/10/2026 19:55 | ● Đang Hoạt Động | |
|
Chuỗi Nhà Hàng Pizza & Pasta Ý Việt
Subdomain dự kiến:
pizza-y-viet.syncviet.com
|
Business Pro (1.290k) | Account #2 | 06/10/2026 19:41 | ● Đang Hoạt Động | |
|
Đại Lý Thiết Bị Điện Máy VinSmart Hà Nội
Subdomain dự kiến:
dienmay-vinsmart.syncviet.com
|
Business Pro (1.290k) | Account #3 | 06/10/2026 19:41 | ● Đang Hoạt Động | |
|
Công Ty Thời Trang & Mỹ Phẩm SyncViet Store
Subdomain dự kiến:
demo-shop.syncviet.com
|
Business Pro (1.290k) | Account #1 | 06/10/2026 19:21 | ● Đang Hoạt Động |
Lưu Lượng Theo Kênh Kết Nối
Thống kê tin nhắn đến từ các nền tảng khách hàng
Hội Thoại Vừa Xử Lý Thời Gian Thực
AI phản hồi tự động và ghi chép vào hệ thống
| Khách Hàng / Kênh | Nội Dung Yêu Cầu | Trạng Thái | Thời Gian |
|---|---|---|---|
| Nguyễn Văn Long Zalo OA |
Hỏi size áo polo cotton chống nhăn | AI Đã Trả Lời | Vừa xong |
| Trần Thu Trang |
Tra cứu đơn hàng #ORD-8821094 | Tra Cứu GHN Thành Công | 2 phút trước |
| Lê Hoàng Quân Website |
Chính sách đổi trả trong mấy ngày? | RAG Vector Citation | 5 phút trước |
| Phạm Hương Ly |
Tôi muốn đổi hàng gấp gặp nhân viên | Đã Chuyển Giao Nhân Viên | 8 phút trước |
Trung Tâm Hội Thoại Toàn Kênh (Chatwoot CE)
Giao diện tiếp nhận và trò chuyện trực tiếp của nhân viên chăm sóc khách hàng
Hộp Thư Điều Hành Toàn Kênh Của Công Ty Thời Trang & Mỹ Phẩm SyncViet Store
Hệ thống Chatwoot CE đang hoạt động ổn định trên phân vùng tài khoản #1. Mọi tin nhắn từ Zalo OA, Facebook Messenger, Website và Telegram đều được hội tụ tại đây.
Thiết Lập Kênh Giao Tiếp Toàn Kênh
Kết nối các mạng xã hội và website của shop vào hệ thống điều hành thông minh
Zalo Official Account (Zalo OA)
✓ Hỗ trợ Zalo Official APIWebhook URL nhận tin nhắn Zalo tự động:
Facebook Fanpage Messenger
✓ Meta Graph API v20.0Webhook URL tiếp nhận tin nhắn từ Facebook Fanpage:
Mã Nhúng Bong Bóng Chat Cho Website Của Bạn
Tích Hợp Trong 1 Phút
Dán đoạn mã dưới đây vào trước thẻ </body> trên website bán hàng của bạn để kích hoạt nhân viên AI:
Danh Mục Sản Phẩm Đã Đồng Bộ Vào AI
AI tự động đọc dữ liệu này để báo giá và tư vấn tồn kho
| Tên Sản Phẩm / Mã SKU | Giá Bán | Tồn Kho | Trạng Thái |
|---|---|---|---|
|
Áo Polo Nam Cotton Kháng Khuẩn Slimfit SKU: POLO-COTTON-01 |
299,000 đ | 120 chiếc | ✓ Sẵn Sàng |
|
Kem Dưỡng Ẩm Chuyên Sâu HA Hyaluronic Acid SKU: SKIN-HA-50ML |
450,000 đ | 45 chiếc | ✓ Sẵn Sàng |
|
Serum Dưỡng Trắng Mờ Thâm Niacinamide 10% SKU: SERUM-NIA-30ML |
380,000 đ | 80 chiếc | ✓ Sẵn Sàng |
|
Quần Tây Âu Co Giãn Chống Nhăn Cao Cấp SKU: PANT-SLIM-02 |
420,000 đ | 60 chiếc | ✓ Sẵn Sàng |
Thêm Sản Phẩm Mới
Cung cấp dữ liệu để AI học thuộc giá bán và tồn kho
Đơn Hàng Gần Đây Phát Sinh Từ Hội Thoại Chat
Tự động đối soát trạng thái vận chuyển và tra cứu vận đơn
| Mã Đơn Hàng | Khách Hàng | Tổng Tiền | Đơn Vị Vận Chuyển / Mã Vận Đơn | Trạng Thái |
|---|---|---|---|---|
| #ORD-8821094 06/10/2026 19:41 |
Trần Thu Trang 0912345678 |
679,000 đ | GHN (Giao Hàng Nhanh)GHN8821094 |
Đang Giao Hàng |
Huấn Luyện AI Nhân Viên & Persona
Thiết lập cá tính, ngữ cảnh kinh doanh và câu lệnh hệ thống (System Prompt)
Khung Thử Nghiệm AI Phản Hồi (Sandbox)
Gửi thử câu hỏi để đánh giá ngay câu trả lời của AI
Tài Liệu Kho Tri Thức Đã Nạp
Kho Tri Thức Bán Hàng & Chăm Sóc Khách Hàng (Hệ vector pgvector)
| Tiêu Đề Tài Liệu | Phân Loại | Số Chunks | Trạng Thái |
|---|---|---|---|
|
Sổ Tay Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả v2.1 Cập nhật: 06/10/2026 19:21 |
Chính sách | 12 chunks | ✓ Đã Index |
Nạp Tài Liệu Mới Vào Kho RAG
Hệ thống sẽ tự động phân mảnh văn bản và tạo Vector Embeddings
Kho Tiện Ích Mở Rộng & Sàn Thương Mại Điện Tử
Tự động đồng bộ sản phẩm, tồn kho và trạng thái đơn hàng thời gian thực
Gói Dịch Vụ Hiện Tại
Gói cước đang kích hoạt cho doanh nghiệp
Số Dư SaaS Credits & Nạp Tiền
Credits dùng để gia hạn hoặc mua thêm phản hồi AI
